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Trocas e devoluções
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios, acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;
- Todos os produtos encaminhados à loja por motivo de defeito, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação
Arrependimento
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
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O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
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O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
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Nas solicitações de troca ou devolução de produtos que possuam etiqueta é imprescindível que a mesma esteja afixada;
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Não realizamos trocas de brindes.
Produto com defeito
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Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de no máximo 90 dias;
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O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
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Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a loja providenciará o envio do mesmo ao endereço do cliente;
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A loja isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela assistência técnica;
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Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do código de defesa do consumidor.
Outros motivos
Pedimos que recuse o recebimento se perceber uma das seguintes divergências no ato do recebimento:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
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